인공지능(AI) 기술의 급속한 확산으로 기존 검색 엔진의 입지가 도전받고 있습니다. 많은 사용자가 ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델(LLM) 을 주요 정보 검색 도구로 사용하기 시작했으며, 이러한 추세는 검색 시장에서의 Google의 지배력에도 점차 영향을 미치고 있습니다.
사용자 습관 바꾸기: Google에서 ChatGPT까지
캐나다 몬트리올의 변호사이자 법률 기술 컨설턴트인 안자-사라 라하디가 대표적인 사례입니다. 그녀는 예전에는 검색을 위해 Google에 의존했지만, 이제는 매일 식단에 대한 조언과 집 꾸미기부터 이메일 작성과 코드 지원에 이르기까지 대부분의 문제를 ChatGPT를 통해 해결하고 있으며, AI는 그녀의 ‘제2의 비서’가 되었습니다.
Demandsage에 따르면, 2025년 초의 4억 명에서 8억 명 이상의 주간 사용자가 ChatGPT를 사용하고 있습니다. 리서치 회사 Datos에 따르면 올해 7월 데스크톱 검색의 5.99%가 LLM을 통해 이루어졌으며, 이는 전년 동기 대비 두 배로 성장한 수치입니다.
사용자가 AI 검색을 선호하는 이유는 무엇인가요?
런던 베이지안 비즈니스 스쿨의 부학장인 펑 리 교수는 AI 도구는 검색 엔진에 비해 ‘인지적 부하’를 줄일 수 있으며, 통합된 답변을 얻기 위해 여러 링크를 샅샅이 뒤질 필요가 없다고 분석했습니다.
- 시나리오: 긴 글 요약, 초안, 코드 스니펫, 탐색할 가상 시나리오
- 단점 위험: 환각과 잘못된 정보가 여전히 존재, 수동 확인 필요
구글의 반격과 전략 조정
구글은 검색 수요가 계속 증가하고 있으며 AI 패턴과 AI 개요를 통해 보다 정확한 검색 요약을 제공함으로써 선두 자리를 유지하고 있다고 강조했습니다. 그러나 미국 법무부 반독점 재판에 따르면 Safari에서 Google의 검색량이 20년 만에 처음으로 감소한 것으로 나타났습니다.
마케팅 전략의 새로운 도전
AI가 제품 추천과 의사 결정에 중요한 채널이 되면서 브랜드는 마케팅 전략에 변화를 주어야 합니다.
- LLM은 공식 웹사이트, 보도 자료, 유명 미디어, 업계 순위 등을 인용하는 경향이 있습니다.
- 지역별 차이: 영국에서는 보그, 세포라 등의 패션 리뷰 사이트가 영향력이 있는 반면, 미국에서는 브랜드 웹사이트가 더 권위 있는 것으로 나타났습니다.
디지털 마케팅 전문가들은 AI의 추천이 기존 검색보다 더 개인화되고 타겟팅되어 있기 때문에 AI의 추천이 구매로 이어지는 경우가 더 많다고 말합니다.
생활 사례: 쇼핑에서 여행까지
런던의 전략 컨설턴트인 한나 쿡은 더 이상 구글에 의존하지 않고 스킨케어 조언과 여행 계획을 세울 때 ChatGPT를 사용한다고 말합니다. 최근 일본 여행에서 그녀는 2주간의 여행 일정과 채식주의자 추천 레스토랑을 정리하는 데 ChatGPT를 사용하여 검색 시간을 많이 절약했습니다.
결론: 검색은 하이브리드 모델로 나아가고 있습니다.
전문가들은 AI 도구가 빠르게 성장하고 있지만 단기간에 기존 검색을 완전히 대체할 수는 없을 것으로 보고 있습니다. 앞으로는 ‘하이브리드 모드’를 형성할 가능성이 더 높습니다:
- AI 답변: 일상적인 조언, 콘텐츠 출력, 신속한 의사 결정
- 검색 엔진: 쇼핑, 예약, 거래 및 정보 확인
