隨著 人工智慧（AI） 技術迅速普及，傳統搜尋引擎的地位正受到挑戰。許多使用者開始將 大型語言模型（LLM），如 ChatGPT，視為主要的資訊搜尋工具，這一趨勢正逐步影響 Google 在搜尋市場的主導地位。
使用者習慣的轉變：從Google到ChatGPT
來自加拿大蒙特婁的律師兼法律科技顧問 安雅·薩拉·拉哈迪（Anja-Sara Lahady） 就是典型案例。她過去總依賴 Google 搜尋，但如今大部分問題都交給 ChatGPT 解決，從日常的飲食建議、居家布置，到撰寫電子郵件、程式碼輔助，AI 已成為她的「第二個助手」。
根據 Demandsage 數據，ChatGPT 每週用戶已超過 8 億，遠高於 2025 年初的 4 億。研究公司 Datos 指出，今年 7 月桌面搜尋中有 5.99% 來自 LLM，較去年同期翻倍成長。
為何用戶青睞AI搜尋？
倫敦貝葉斯商學院副院長 李鋒教授 分析，AI 工具相較搜尋引擎能降低「認知負荷」，不需篩選多個連結即可獲得整合答案。
- 適用場景：總結長篇文章、草擬初稿、程式碼片段、假設情境探索
- 缺點風險：幻覺與錯誤資訊仍存在，需人工驗證
Google的反擊與策略調整
Google 強調搜尋需求仍持續增長，並透過 AI 模式 和 AI Overviews 提供更精準的搜尋摘要，以維持領先地位。然而，美國司法部反壟斷審判中也披露，Google 在 Safari 上的搜尋量出現 20 年來首次下降。
行銷策略的新挑戰
隨著 AI 成為產品推薦與決策的重要渠道，品牌的行銷策略也必須調整。
- LLM傾向引用：官方網站、新聞稿、知名媒體、產業排名
- 區域差異：在英國，Vogue 與 Sephora 等時尚評論網站影響力大；在美國，品牌官網更具權威性。
數位行銷專家指出，來自 AI 的推薦往往比傳統搜尋更容易轉化為購買行為，因為 AI 的回覆更具個人化與針對性。
生活實例：從購物到旅行
倫敦策略顧問 Hannah Cooke 分享，她不再依賴 Google，而是透過 ChatGPT 獲取護膚建議與旅行規劃。她近期赴日旅行，就透過 ChatGPT 安排了兩週行程與素食餐廳推薦，大幅節省搜尋時間。
結論：搜尋將走向混合模式
專家認為，AI 工具雖然快速成長，但短期內仍無法完全取代傳統搜尋。未來更可能形成「混合模式」：
- AI解答：日常建議、內容產出、快速決策
- 搜尋引擎：購物、預訂、交易與資訊驗證
